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  • Team Sioupla√ģt

ūüėé LES R√ČSEAUX SOCIAUX POUR UN RESTAURANT : WTF?

Mis à jour : 18 oct. 2020


Avec les grèves, le staff à gérer, les retards divers et variés des fournisseurs, les réservations tardives ou encore les annulations de dernière minute... Je n'ai simplement plus une minute à moi. Pourquoi irais-je perdre du temps sur les réseaux sociaux ?


C'est vrai, votre métier est exigeant, et dans des contextes si compliqués... la communication en ligne peut sembler très superflue.


On vous a écouté.

Et aujourd'hui nous avons décidé de répondre à cette grande problématique qui revient encore régulièrement.



Au programme :


  • Concr√®tement, quel est l'int√©r√™t de communiquer sur les r√©seaux sociaux pour votre restaurant ?

  • Quel r√©seau social choisir en 2020 ?

  • Premi√®re √©tape pour un maximum d'impact : passer au compte professionnel ! (et les options que vous allez pouvoir d√©bloquer gr√Ęce √† cela)

  • Et pour aller plus loin, sioupla√ģt ?



Concrètement, quel est l'intérêt de communiquer sur les réseaux sociaux pour votre restaurant ?



La plupart des restaurateurs ne s‚Äôinvestissent pas dans la gestion de leurs r√©seaux sociaux par manque de temps et par crainte de r√©sultats non satisfaisants, et se confrontent r√©guli√®rement √† certains inconv√©nients pour g√©rer cet outil ‚Äúnouvelle g√©n√©ration‚ÄĚ.

Vous √™tes s√Ľrement restaurateur, et pensez peut-√™tre que le d√©veloppement de votre boutique sur un canal digital (comme Instagram, Facebook, Snapchat...) vous apportera plus de que de clients. Mais avec ses id√©es re√ßues en t√™te, vous n√©gligez une part tr√®s importante de votre image de marque et votre strat√©gie de communication. Les r√©seaux sociaux repr√©sentent un axe de croissance rapide, y compris pour les commerces physiques.

Les avantages sont nombreux : élargir votre clientèle, la familiariser avec vos produits, créer un lien, la fidéliser, la rassurer...


Ou encore, dans un contexte plus complexe -de maxi-mega-grève, par exemple...- de communiquer sur les différents produits potentiellement manquants, les annonces de dernière minute, les offres exclusives du moment. Bref, communiquer en temps réel sur les solutions que vous leur proposez pour réduire au maximum l'impact négatif sur votre CA.

Tout cela sur une seule et même plateforme.



Les réseaux sociaux, c'est rendre votre commerce encore plus vivant, encore plus humain.


Votre compte Instagram sera l'équivalent d'un site vitrine avec la possibilité, pour les utilisateurs, de vous montrer par un geste (abonnement, like, repost et autres) leur engagement. Ces personnes vont suivre vos aventures et pourront interagir avec vous (c’est pas beau ça ?).

C‚Äôest un canal tr√®s important d‚Äôinformation et de pr√©-informations (c‚Äôest-√†-dire qu‚Äôune personne visite votre compte pour avoir un avant go√Ľt, une premi√®re impression sur votre boutique avant de s‚Äôy rendre physiquement‚Ķ dans la jungle de la street food, le client t√Ęte le hashtag avant le terrain).

Communiquer sur les médias sociaux est un véritable enjeu dans le domaine street food et de restauration rapide car vous augmenterez rapidement votre trafic si vous utilisez cet outil stratégique. Mais comment vous différencier des autres, prendre de l’avance sur vos concurrents et vous faire votre place sur ce marché qui semble déjà bien chargé?


Communiquer, c‚Äôest tout simplement partager et √©changer un message √† destination d‚Äôune autre personne‚Ķ L‚Äôobjectif ? Se faire conna√ģtre, appr√©cier, faire r√©agir‚Ķ Et voir sa popularit√© grimper en fl√®che. Comprendre la technologie, les nouvelles coutumes et m√©thodes de consommation vous aidera √† bien acc√©l√©rer le processus. C‚Äôest le moment id√©al pour s‚Äôinscrire dans le digital ! ;) En en tirant profit, vous gagnerez en visibilit√©, notori√©t√©, et surtout surtout -on n'oublie pas votre objectif principal c‚Äôest promis- : vous augmenterez votre nombre de ventes potentielles.



Mais des réseaux sociaux il y en a plein... Et pour perdre le moins de temps possible, le mieux reste de commencer par se concentrer sur une seule plateforme.


Alors on vous a créé une petite infographie simple pour y voir plus clair.



comparaison reseaux sociaux 2020

Selon nous, Instagram reste en 2020 la plateforme sur laquelle vous devriez miser. Ce réseau social reste très populaire, visuel, l'engagement des utilisateurs y est toujours très fort, et il propose de nombreuses options de publications très intéressantes pour que vos abonnés ne s'ennuient jamais.

Nous allons donc nous concentrer sur cette plateforme dans la suite de l'article.



Première étape pour un maximum d'impact : passer au compte professionnel !



Certains d‚Äôentre vous poss√®dent encore un compte personnel mais passer √† un compte business, c‚Äôest reconna√ģtre que vous √™tes une entreprise et rassurer les internautes sur votre intention. Petit point technique pour passer d‚Äôun compte personnel et √† un professionnel (ne vous inqui√©tez pas, c‚Äôest gratuit !).


Outre ce statut rassurant, cette transition vous donnera accès à des données exclusives et des fonctionnalités inédites qui vous seront très utiles pour optimiser vos ventes.

Insights Instagram :


Les insights donnent acc√®s aux performances de votre compte, ce qui est tr√®s int√©ressant pour vous car vous verrez les √©volutions positives ou n√©gatives de votre trafic. Vous disposez de donn√©es statistiques concernant vos publications, vos followers et leur engagement. Par exemple, si vous choisissez de tester la publication d‚Äôun nouveau contenu, vous verrez combien de personnes ont vu votre publication, ont interagi, leurs caract√©ristiques, les moments o√Ļ ils sont actifs sur ce r√©seau, etc‚Ķ Tous ces indicateurs mis √† disposition en font un excellent outil pour analyser l‚Äôactivit√© de votre compte, voir si certaines choses fonctionnent, √† quelle √©chelle et avec qui‚Ķ Bref, encore mieux comprendre votre client potentiel. Retrouvez tous les d√©tails de cet outil dans cet article de LeDigitalizeur.

Programmation des publications Instagram :


De nombreux outils en lien avec instagram vous permettent désormais de programmer à l'avance vos publications.

Moins de temps perdu pour vous, plus jamais d'oubli, et des publications régulières (l'algorithme instagram en raffole).


Et gr√Ęce √† vos Insights vous en profiterez pour choisir les heures les plus chaudes de l'appli, celles durant lesquelles vos abonn√©s ont le like facile...


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Rare image de vous lorsque vos abonnés arriveront par centaines sous vos publications pour demander vos horaires d'ouverture.



Eh oui, vous n'aurez plus d’excuses pour ne pas communiquer.

comparaison outils de planification instagram
Petit comparatif des outils de planification les plus populaires


Bouton contact :


Cette fonctionnalit√© permet aux utilisateurs de trouver rapidement vos coordonn√©es mail/t√©l√©phone et de les inciter √† cliquer sur ce bouton en cas de besoin. Instagram le consid√®re comme un ‚Äúbouton d‚Äôaction‚ÄĚ, autrement dit call-to-action (il r√©veille la curiosit√© des internautes et les incite √† passer √† l‚Äôaction pour avoir plus d‚Äôinformations).

Shoppable tag :


Ce sont des petites √©tiquettes que l‚Äôon colle sur les photos des produits commercialis√©s. Elles renseignent le nom du produit et son prix. Apr√®s avoir cliqu√© sur l‚Äô√©tiquette, vos clients sont redirig√©s vers une page transitoire. Cette page, avec les m√™mes indications sur le produit, fait appara√ģtre un bouton pour les orienter vers sa page de vente et passer directement √† l'achat. Le but est d'accompagner le prospect dans son parcours d‚Äôachat.



Sponsorisation :


La sponsorisation est une publication payante programm√©e au pr√©alable sur votre compte Facebook Business Manager ou encore un post que vous avez d√©cid√© de "booster" directement depuis votre compte. -> Nous ne vous recommandons pas d'utiliser cette derni√®re option : l'outil Business Manager de Facebook est plus complexe √† utiliser, mais il propose de nombreuses options puissantes pour cr√©er vos campagnes publicitaires. Votre budget sera utilis√© de fa√ßon pertinente, vous obtiendrez des donn√©es tr√®s pr√©cises sur votre audience et ses besoins, ses go√Ľts, ses r√©ticences. Si vous vous sentez un peu perdu, c'est normal ! L'outil est assez technique. Si vous souhaitez en savoir plus, n'h√©sitez pas √† nous contacter, ou √† demander votre devis personnalis√©. Chez Siouplait nous vous proposons de cr√©er et g√©rer vos campagnes de A √† Z. Vous n'avez plus qu'√† profiter des r√©sultats.

Le but des publications publicitaires est d‚Äô√©largir votre communaut√© et d‚Äôatteindre une audience plus large mais cibl√©e, c‚Äôest-√†-dire plus qualifi√©e, engag√©e et plus susceptible d'interagir avec votre marque‚Ķ et donc de consommer votre produit. Lorsqu‚Äôun utilisateur d‚ÄôInstagram se balade sur son feed ou dans ses stories -si ce dernier r√©pond √† des caract√©ristiques que vous avez s√©lectionn√©es lors de la cr√©ation de la campagne- votre sponsorisation appara√ģtra sous le format d‚Äôune publication standard #MagiedInternet.

Et pour aller plus loin, sioupla√ģt ?


Eh bien pour aller plus loin c'est tout simple: on vous a préparé un guide d'optimisation de votre compte Instagram pro aux petits oignons ici-même.

Mais si vous ne vous sentez pas l'√Ęme d'un Community Manager en devenir, et pr√©f√©reriez d√©l√©guer cette t√Ęche ingr√Ę√Ę√Ę√Ęte √† des pros (quelle id√©e me direz-vous)...


La team Sioupla√ģt exclusivement compos√©e de fanatiques du digital (bient√īt la certification AOP oui oui) peut s‚Äôen occuper pour vous. Rendez-vous ici pour en savoir plus, mais aussi sur notre compte instagram @siouplait pour suivre toutes nos actualit√©s - √ßa commence aussi par l√† un restaurant connect√©!


Chez Sioupla√ģt, on vous accompagne sur toutes vos strat√©gies de communication, de la cr√©ation de contenu jusqu‚Äô√† la publication et l‚Äôinteraction avec vos followers.


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